Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую Администрация сайта Индивидуальный предприниматель Кузнецов Денис Владимирович ИНН 773001752242 ОГРНИП 312774618100144 (далее по тексту – Администрация) может получить от Пользователей сайта https://hypnolife.ru/, а также его субдоменов) (далее по тексту – Сайт), во время использования сайта, его программ и предлагаемых Администрацией сайта услуг.
1. Определение терминов
1.1. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:
1.1.1. «Администрация сайта» (далее – Администрация) – Индивидуальный предприниматель Кузнецов Денис Владимирович ИНН 773001752242 ОГРНИП 312774618100144, который организует и (или) осуществляет обработку персональных данных, а также определяет цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными. Администрация является оператором персональных данных в значении Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и внесена в реестр операторов, осуществляющих обработку персональных данных, под регистрационным номером 77-24-157344.
1.1.2. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.1.3. «Обработка персональных данных» - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.1.4. «Конфиденциальность персональных данных» - обязательное для соблюдения Администрацией сайта или иным получившим доступ к персональным данным лицом требование не допускать их распространения без согласия субъекта персональных данных или наличия иного законного основания.
1.1.5. «Сайт» - это совокупность связанных между собой веб-страниц, размещенных в сети Интернет по уникальному адресу (URL): https://hypnolife.ru/, а также его субдоменах.
1.1.6. «Субдомены» - это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие Сайту. 1.1.5. «Пользователь сайта» (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к Сайту посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты Сайта.
1.1.7. «Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.
1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на сайт.
2. Общие положения
2.1. Администрация обрабатывает персональные данные на следующих основаниях: согласие Пользователя; заключение по инициативе Пользователя и исполнение договора, стороной которого он является; исполнение обязанностей, возложенных на Администрацию законодательством Российской Федерации (бухгалтерский и налоговый учёт); осуществление прав и законных интересов Администрации при рассмотрении претензий и споров — при условии, что этим не нарушаются права и свободы Пользователя.
2.2. Согласие на обработку персональных данных Пользователь даёт отдельно — отметкой в соответствующем поле формы на Сайте. Согласие на получение рекламных и информационных рассылок даётся отдельным полем и не является условием отправки формы. Просмотр страниц Сайта сам по себе не означает согласия на обработку персональных данных.
2.3. Настоящая Политика конфиденциальности применяется к сайту https://hypnolife.ru/, сайт не контролирует и не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, доступным на сайте.
2.4. Администрация не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем.
2.5. Политика применяется также к персональным данным, которые Администрация получает по телефону — при звонках на номера, указанные на Сайте, — и при оказании услуг.
3. Предмет политики конфиденциальности
3.1. Настоящая Политика устанавливает обязательства Администрации по обеспечению конфиденциальности и защиты персональных данных, которые Пользователь предоставляет при заполнении форм на Сайте, при оплате, при подписке на рассылку, при обращении по телефону, в мессенджерах и по электронной почте, а также при оказании услуг.
3.2. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках настоящей Политики конфиденциальности, предоставляются Пользователем путём заполнения форм на сайте и включают в себя следующую информацию:
3.2.1. фамилию, имя, отчество Пользователя;
3.2.2. контактный телефон Пользователя;
3.2.3. адрес электронной почты (e-mail)
3.2.4. место жительство Пользователя (при необходимости)
3.2.5. фотографию (при необходимости)
3.2.6. семейное положение
3.2.7. количество и возраст детей
3.2.8. полученное образование
3.2.9. профессия
3.2.10. сведения о запросе, с которым Пользователь обращается за психологической помощью, и о том, что он уже пробовал делать, — сообщаемые им добровольно
3.2.11. возраст, дата рождения, пол
3.2.12. опыт гипноза, прежние обращения за психологической помощью, вопросы о гипнозе — сообщаемые Пользователем добровольно
3.2.13 серия и номер паспорта
3.2.14 место рождения
3.3. сайт защищает Данные, которые автоматически передаются при посещении страниц:
- IP адрес;
- информация из cookies;
- информация о браузере;
- время доступа;
- реферер (адрес предыдущей страницы).
3.3.1. Отключение cookies может повлечь невозможность доступа к частям сайта, требующим авторизации.
3.3.2. сайт осуществляет сбор статистики об IP-адресах своих посетителей. Данная информация используется с целью предотвращения, выявления и решения технических проблем.
3.4. Любая иная персональная информация неоговоренная выше (история посещения, используемые браузеры, операционные системы и т.д.) подлежит надежному хранению и нераспространению, за исключением случаев, предусмотренных в п.п. 5.2. настоящей Политики конфиденциальности.
3.5. Входящие телефонные звонки на номер +7 495 191-82-85 записываются в целях контроля качества обслуживания и рассмотрения обращений, претензий и споров. В начале звонка, до соединения с сотрудником, звучит предупреждение о записи; оставаясь на линии, звонящий даёт согласие на запись разговора. Запись ведётся с момента поступления звонка; исходящие звонки не записываются. При записи обрабатываются: номер телефона; дата, время и продолжительность звонка; аудиозапись разговора. В течение нескольких минут после окончания звонка запись шифруется; ключ для её расшифровки на сервере не хранится. Записи хранятся 6 месяцев со дня звонка и затем автоматически удаляются. Записи не используются для установления личности по голосу. Согласие можно отозвать, направив заявление по адресу электронной почты, указанному в п. 9.3, — запись разговора в этом случае удаляется. Если звонящий не согласен на запись, он может завершить звонок и связаться с Администрацией в мессенджере или по электронной почте.
4. Цели сбора персональной информации пользователя
4.1. Персональные данные Пользователя Администрация может использовать в целях:
4.1.1. Идентификации Пользователя, заполнившего формы обратной связи на сайте.
4.1.2. Предоставления Пользователю доступа к персонализированным данным сайта или иным ресурсам в ходе оказания услуг.
4.1.3. Установления с Пользователем обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта и установления договорных отношений, обработки запросов и заявок от Пользователя.
4.1.4. Определения места нахождения Пользователя для обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества.
4.1.5. Подтверждения достоверности и полноты персональных данных, предоставленных Пользователем.
4.1.6. Создания учетной записи для использования частей сайта или вспомогательных платформ, если это необходимо для оказания заказанных Пользователем услуг.
4.1.7. Уведомления Пользователя по электронной почте.
4.1.8. Предоставления Пользователю эффективной технической поддержки при возникновении проблем, связанных с использованием сайта.
4.1.9. Предоставления Пользователю специальных предложений по услугам Администрации, новостной рассылки и иных сведений от имени сайта.
4.1.10. Оказания психологической помощи. Психологическая помощь, оказываемая Администрацией, не является медицинской помощью.
4.1.11. Контроля качества обслуживания, рассмотрения обращений, претензий и споров, в том числе с использованием записей телефонных разговоров.
5. Способы и сроки обработки персональной информации
5.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, не дольше, чем этого требуют цели обработки, если иной срок не установлен законом или договором. Записи телефонных разговоров хранятся 6 месяцев со дня звонка. По достижении целей обработки, по истечении срока хранения или при отзыве согласия персональные данные уничтожаются в течение 30 дней, если иное не предусмотрено законом.
5.2. Персональные данные Пользователя могут быть переданы уполномоченным органам государственной власти Российской Федерации только по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.
5.3. При утрате или разглашении персональных данных Администрация вправе не информировать Пользователя об утрате или разглашении персональных данных.
5.4. Администрация принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональной информации Пользователя от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение персональных данных граждан Российской Федерации осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации. Обмен данными с Сайтом идёт по защищённому протоколу HTTPS, записи телефонных разговоров хранятся в зашифрованном виде.
5.5. Администрация совместно с Пользователем принимает все необходимые меры по предотвращению убытков или иных отрицательных последствий, вызванных утратой или разглашением персональных данных Пользователя.
5.6. Администрация вправе поручить обработку персональных данных другим лицам при условии соблюдения ими требований Федерального закона № 152-ФЗ: хостинг-провайдеру, оператору телефонной связи, сервису веб-аналитики (Яндекс Метрика), платёжным сервисам. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
5.7. При выявлении неправомерной или случайной передачи (предоставления, распространения, доступа) персональных данных, повлёкшей нарушение прав субъектов персональных данных, Администрация уведомляет уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных: в течение 24 часов — об инциденте, его предполагаемых причинах, предполагаемом вреде и принятых мерах; в течение 72 часов — о результатах внутреннего расследования.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Пользователь вправе:
6.1.1. Принимать свободное решение о предоставлении своих персональных данных, необходимых для использования сайта, и давать согласие на их обработку.
6.1.2. Обновить, дополнить предоставленную информацию о персональных данных в случае изменения данной информации.
6.1.3. Пользователь имеет право на получение у Администрации информации, касающейся обработки его персональных данных, если такое право не ограничено в соответствии с федеральными законами. Пользователь вправе требовать от Администрации уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав. Для этого достаточно направить запрос по адресу электронной почты, указанному в п. 9.3. Сведения об обработке персональных данных предоставляются в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Уточнение персональных данных производится в течение 7 рабочих дней, прекращение неправомерной обработки — в течение 3 рабочих дней, уничтожение — в сроки, установленные статьями 20 и 21 Федерального закона № 152-ФЗ.
6.1.4. Отозвать согласие на обработку персональных данных или на получение рассылки, направив заявление по адресу, указанному в п. 9.3; от рассылки можно также отписаться по ссылке в любом письме.
6.1.5. Обжаловать действия Администрации в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.
6.2. Администрация обязана:
6.2.1. Использовать полученную информацию исключительно для целей, указанных в п. 4 настоящей Политики конфиденциальности.
6.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением п.п. 5.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
6.2.3. Принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Пользователя согласно порядку, обычно используемого для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте.
6.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
7.Ответственность сторон
7.1. Администрация Сайта, не исполнившая свои обязательства, несёт ответственность за убытки, понесённые Пользователем в связи с неправомерным использованием персональных данных, в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, предусмотренных п.п. 5.2. и 7.2. настоящей Политики Конфиденциальности.
7.2. В случае утраты или разглашения Конфиденциальной информации Администрация не несёт ответственность, если данная конфиденциальная информация:
7.2.1. Стала публичным достоянием до её утраты или разглашения.
7.2.2. Была получена от третьей стороны до момента её получения Администрацией Ресурса.
7.2.3. Была разглашена с согласия Пользователя.
7.3. Пользователь несет полную ответственность за соблюдение требований законодательства РФ, в том числе законов о рекламе, о защите авторских и смежных прав, об охране товарных знаков и знаков обслуживания, но не ограничиваясь перечисленным, включая полную ответственность за содержание и форму материалов.
7.4. Пользователь признает, что ответственность за любую информацию (в том числе, но не ограничиваясь: файлы с данными, тексты и т. д.), к которой он может иметь доступ как к части сайта, несет лицо, предоставившее такую информацию.
7.5. Администрация не несет ответственности перед Пользователем за любой убыток или ущерб, понесенный Пользователем в результате удаления, сбоя или невозможности сохранения какого-либо Содержания и иных коммуникационных данных, содержащихся на сайте или передаваемых через него.
7.6. Администрация не несет ответственности за любые прямые или косвенные убытки, произошедшие из-за: использования либо невозможности использования сайта, либо отдельных сервисов; несанкционированного доступа к коммуникациям Пользователя; заявления или поведение любого третьего лица на сайте.
7.7. Администрация не несет ответственность за какую-либо информацию, размещенную пользователем на сайте, включая, но не ограничиваясь: информацию, защищенную авторским правом, без прямого согласия владельца авторского права.
8. Разрешение споров
8.1. До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем и Администрацией, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения или предложения в электронном виде о добровольном урегулировании спора).
8.2. Получатель претензии в течение 30 календарных дней со дня получения претензии, письменно или в электронном виде уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
8.3. При недостижении согласия спор будет передан на рассмотрение суда по месту нахождения Администрации Сайта.
8.4. К настоящей Политике конфиденциальности и отношениям между Пользователем и Администрацией применяется действующее законодательство Российской Федерации.
9. Дополнительные условия
9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности без согласия Пользователя.
9.2. Новая Политика конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
9.3. Все предложения или вопросы касательно настоящей Политики конфиденциальности следует сообщать по адресу электронной почты