Коротко: Главный тормоз карьеры часто не недостаток квалификации, а неуверенность в себе. Победить её помогает умение спокойно и честно отстаивать свои позиции без агрессии и без заискивания. Освоить такую манеру поведения реально, если разобрать её на конкретные шаги и закрепить новые реакции с помощью гипнокоучинга.
Ассертивность — это не громкие заявления, а спокойные и своевременные слова, которые возвращают контроль над симптомами и меняют то, как вас воспринимают на работе.
Почему уверенность на работе начинается с умения отстаивать себя
Многие приходят к мысли, что их карьерный потолок держится не на нехватке навыков, а на чём-то другом. Неуверенность в себе способна годами мешать человеку говорить о своих достижениях, просить о повышении и просто чувствовать себя на своём месте. Между тем именно ассертивность становится тем качеством, которое позволяет решать рабочие конфликты, отстаивать интересы и выглядеть в глазах руководителя и коллег по-настоящему компетентным.
Проблема в том, что неуверенность в себе редко выглядит как неуверенность. Чаще она прячется за масками.
Маски, за которыми скрывается неуверенность в себе
Люди, которых годами мучает неуверенность в себе, обычно не признаются в этом даже себе. Они выбирают одну из защитных стратегий, и каждая из них со временем обходится дорого.
- Напускная самоуверенность. Человек говорит громче и резче, чем нужно, спорит по мелочам, боится показать хоть малейшее сомнение. Окружающие видят не силу, а напряжение.
- Показное безразличие. Маска человека, которому всё равно: к проекту, к оценке, к результату. Под ней прячется страх, что старания всё равно не заметят.
- Пассивная агрессия. Манипуляции и нечестные приёмы, при которых другой человек оказывается в невыгодном положении, а виноватым себя почему-то чувствует он же.
Все три стратегии объединяет одно: они не решают задачу, а лишь откладывают её. Настоящая ассертивность выглядит иначе. Это умение спокойно и прямо заявить о своей позиции, не унижая собеседника и не предавая собственные интересы.
Подход из трёх шагов: от паники к уверенному разговору
Представьте гипотетическую ситуацию. Вы давно ведёте крупный проект, вложили в него много сил и искренне довольны результатом. Вдруг приходит критика: кто-то из коллег или заказчик недоволен тем, как идут дела, и руководитель вызывает вас на разговор о ходе работы. В такие минуты важно не сорваться и не замкнуться. Помогает трёхшаговый подход.
Шаг первый: защитите психическое здоровье
Сначала нужно сохранить равновесие. Сохраняйте спокойствие, не давайте эмоциям разрастаться. Мысленно твёрдо скажите себе, что справитесь с ситуацией. Не позволяйте себе прокручивать в голове мрачные сценарии. Постарайтесь вспомнить во всех подробностях трудные дела, которые вам уже удавалось завершить. Помогут и дыхательные упражнения, и мысленное представление доброжелательного исхода разговора. Полезно напомнить себе, что критика может быть высказана с добрыми намерениями и вряд ли речь идёт о намеренном вредительстве.
Шаг второй: подготовка
Перед встречей прочитайте замечания и все относящиеся к делу документы. Обсудите их с человеком, которому доверяете и который способен дать взвешенный взгляд со стороны. Сделайте короткие заметки о желаемых результатах разговора. Такая подготовка снижает тревогу и делает предстоящую беседу предсказуемой.
Шаг третий: ассертивность на встрече
В самом разговоре следите за открытыми позами и жестами. Смотрите на собеседника, но избегайте тяжёлого взгляда, гримас, пожимания плечами, перекладывания бумаг в тот момент, когда говорит другой, и взгляда в стену. Все эти невербальные сигналы передают враждебность. Держитесь спокойно. Признавайте замечания, не обязательно с ними соглашаясь. Так вы показываете руководителю, что уверены в своих навыках, даже если считаете критику очень несправедливой. Главное, не давать гневу взять верх.
Вот пример уверенной формулировки:
«Я внимательно обдумал ваши замечания. Понимаю, что у человека, проводившего проверку, было ограниченное время, поэтому он мог допустить упущения или не заметить того, что мы уже сделали».
Часть замечаний окажется мелкой и легко устранимой. Но какие-то комментарии могут означать смену курса, которая затронет согласованные приоритеты. Здесь пригодится другая формулировка:
«Чтобы работать эффективно, команде нужно укладываться в согласованные сроки. Если мы возьмём дополнительную работу на этом этапе, сроки могут оказаться сорваны. Я хотел бы взять паузу, чтобы пересмотреть приоритеты, и по-прежнему считаю, что главным должно остаться то, о чём мы договорились в начале проекта».
Высказанные в таком ключе мысли звучат взвешенно. Они производят хорошее впечатление и создают ощущение справедливости, а значит, гораздо вероятнее приводят к нужному вам результату.
| Реакция на критику | Что видит собеседник | Итог |
|---|---|---|
| Напускная самоуверенность, оправдания, спор | Напряжение и защита | Конфликт затягивается, доверие падает |
| Показное безразличие | Отстранённость | Замечания остаются без ответа, вопрос не решается |
| Пассивная агрессия | Манипуляция | Отношения портятся, репутация страдает |
| Ассертивность | Спокойствие и компетентность | Проблема решается, позиции укрепляются |
Когда утро понедельника пугает
Бывает и так, что дело не в отдельном разговоре. Человек начинает бояться самого начала рабочей недели, воскресный вечер превращается в тревожное ожидание, а мысль о понедельнике портит настроение. Если вы ловите себя на этом, стоит разобраться с подсознательными причинами такого состояния. Само по себе оно не проходит. Без работы над корнем проблемы такое отношение к работе может стать закрепившейся моделью поведения и со временем только усиливаться.
Здесь и подключается гипнокоучинг. В отличие от гипнотерапии, где работа идёт прежде всего с симптомом и его историей, гипнокоучинг соединяет работу с подсознательными причинами и движение к конкретной цели: научиться вести себя на работе иначе. Для кого-то ближе именно такой формат, кому-то больше подходит гипнотерапия. Оба подхода работают с глубинными механизмами, а не только с внешними проявлениями.
Консультация гипнотерапевта способна изменить жизнь, помочь увидеть себя совершенно по-другому и поднять карьеру на уровень, о котором вы и не мечтали. Даже нескольких сеансов гипнотерапии бывает достаточно, чтобы почувствовать серьёзную разницу.
При выборе гипнотерапевта стоит быть внимательным. Хорошим ориентиром при выборе служат отзывы клиентов и квалификация специалиста.
Что даёт работа над ассертивностью
Трёхшаговый подход и последующая работа с подсознательными причинами не требуют от вас становиться другим человеком. Речь о том, чтобы вернуть контроль над симптомами, которые мешают вам проявлять себя. Вы можете начать с малого: отработать одну фразу для разговора с руководителем, заранее продумать ответ на одно замечание, попробовать держать открытые позы и жесты во время обсуждения.
Со временем ассертивность перестаёт требовать усилий. Она становится привычной манерой держаться, а вместе с ней меняется и то, как вас воспринимают окружающие. Уверенность в себе приходит не от громких заявлений, а от честных и спокойных слов, сказанных в нужный момент. Начать этот путь можно с первого разговора со специалистом.
Часто задаваемые вопросы
Чем ассертивность отличается от напускной самоуверенности?
Напускная самоуверенность - это громкая защита, за которой прячется страх показать сомнение. Ассертивность - это спокойное и прямое выражение своей позиции без унижения собеседника и без предательства собственных интересов.
Как гипнокоучинг помогает справиться с неуверенностью в себе на работе?
Гипнокоучинг соединяет работу с подсознательными причинами неуверенности и движение к конкретной цели: научиться вести себя на работе иначе. Это не просто советы по коммуникации, а глубинная работа с закрепившейся моделью поведения.
Можно ли освоить ассертивность самостоятельно?
Да, начать можно с малого: отработать одну фразу для разговора с руководителем, заранее продумать ответ на одно замечание, попробовать держать открытые позы и жесты во время обсуждения. Однако если неуверенность в себе стала закрепившейся моделью поведения, стоит обратиться к специалисту.
Об авторе: Денис Кузнецов — гипнотерапевт, клинический психолог, кандидат психологических наук.